Vous déménagez à Strasbourg bientôt, ou vous envisagez de vous installer ailleurs en France. Il faut absolument anticiper votre demande, car en Alsace il y a quelques particularités.
Souscrire à votre contrat d’électricité à Strasbourg
Avant de déménager à Strasbourg ou en Alsace, il est indispensable de souscrire un nouveau contrat d’électricité pour votre nouvelle adresse. Mais lorsque vous vous installer il est important de vérifier par quel prestataire vous devez passez. En général, les fournisseurs comme Direct Energie, EDF, ou ENGIE sont disponibles pour la fourniture d’énergie partout en France. En revanche, en Alsace, il se peut que vous n’ayez d’autres options que de passer par Électricité de Strasbourg.
Quand demander la résiliation ou la mise en place du contrat d’électricité ?
Lorsque vous emménagez dans votre nouveau logement, il est conseillé de de votre déménagement afin de garantir une mise en service en toute tranquillité. Qu’importe votre fournisseur actuel, il est important de demander à votre fournisseur environ 6 semaines avant la date d’échéance la résiliation du contrat d’électricité au moins 2 semaines avant votre départ. Ce délai est nécessaire pour que le service client puisse procéder à la désactivation de votre compteur et arrêter la facturation. Vous recevrez ensuite une facture de clôture qui prendra en compte vos consommations jusqu’à la fin du contrat.
Quelles sont les différentes options pour résilier son contrat avant de déménager
Il existe plusieurs moyens à votre disposition pour réaliser votre contrat :
- Contacter le service client par téléphone pour obtenir une assistance personnalisée.
- Vous pouvez résilier directement en ligne. Connectez-vous à votre espace client et suivez les étapes pour finaliser la résiliation.
- Envoyer une lettre de résiliation recommandée. C’est probablement la méthode la moins utilisée de nos jours et la plus longue. Vous devrez vous assurer d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Et afin de finaliser votre demande de réalisation il faudra également fournir quelques informations :
- Le numéro de point de livraison que vous pourrez retrouver sur vos factures mensuelles.
- Le relevé de compteur avec les index des heures pleines et des heures creuses.
- La date de départ ainsi que votre nouvelle adresse après votre déménagement.
Changer de fournisseur d’énergie : les spécificités en Alsace
Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie à Strasbourg ou en Alsace, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse. Il est impossible de transférer votre ancien contrat vers votre nouveau domicile. Le changement de fournisseur peut se faire sans frais même si vous êtes actuellement sur des tarifs réglementés. Il y a cependant une particularité historique en Alsace. De nombreuses communes dépendent d’Entreprises Locales de Distribution (ELD) et non des fournisseurs historiques nationaux. Par exemple à Strasbourg et ses environs c’est Électricité de Strasbourg (ÉS) qui gère le réseau. Selon votre future ville d’arrivée vous n’aurez qu’un choix de fournisseur plus limité. Il est alors essentiel de vous renseigner dès la planification de votre projet sur les opérateurs disponibles dans votre commune pour ouvrir vos compteurs à temps.
